Обращение гражданина может быть направлено через Платформу обратной связи. Обращения граждан, направленные по электронной почте, не принимаются к рассмотрению в соответствии с требованиями Федерального закона от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ.
крикните, что вы идете на помощь. Это необходимо, чтобы провалившийся под лед не предпринял действий, которые могли бы осложнить его спасение;
позвоните 112 – службу экстренного реагирования для абонентов сотовой связи;
к полынье, где барахтается человек, нужно приближаться только ползком, широко раскинув руки и ноги: это увеличит площадь опоры. Подложите под себя лыжи, доску, фанеру – все, что окажется под рукой;
нельзя подползать к самому краю полыньи – иначе в воде вас будет уже двое;
если вы не один, то, взяв друг друга за ноги, ложитесь на лед цепочкой и двигайтесь к пролому;
приблизившись, подайте терпящему бедствие человеку шарф, ремень, веревку, лыжную палку, жердь – и уже тогда вытягивайте его на прочный лед;
вытащив пострадавшего на лед, ползком двигайтесь от опасной зоны в ту сторону, откуда пришли;
действуйте быстро, решительно, но не подвергайте свою собственную жизнь опасности.