20 ноября 2012 г в 8 ч 25 мин в единый дежурно-диспетчерский центр муниципального учреждения «Поисково-спасательная служба Озерского городского округа» поступила просьба от дежурного УВД оказать содействие в открытии двери.
Оказалось, что еще ночью житель дома № 11 по ул. Ленинградской выгнал свою престарелую мать (1935 г.р.) на улицу. Бабушка пыталась переночевать в приемном покое, но ее попросили оттуда уйти. Отчаявшись попасть домой, она обратилась в полицию. Сын не открыл дверь и представителю УВД.
В 8.40 дежурная смена спасателей подъехала к месту происшествия. Дверь вскрыли при помощи слесарного инструмента.
Сотрудники службы спасения, которые несли дежурство в эти сутки:
Спасатели: Андрей Банных (старший смены),Михаил Егорев, Петр Пасхин;
Оперативный дежурный: Овчинников Александр Федорович;
Помощник оперативного дежурного: Двойникова Лариса Анатольевна.