19 ноября 2011 г в 4 ч 10 мин на пульт единого дежурно - диспетчерского центра (помощник оперативного дежурного Крапивина И.В.) поступил звонок от дежурного УВД с просьбой оказать помощь во вскрытии дверей.
Оказалось, что в квартире по адресу ул. Советская д. 41 на пол упала пожилая женщина и не может самостоятельно подняться. Криком она привлекла внимание соседей, те пытались открыть дверь, но безуспешно, поэтому позвонили 02.
В 04 ч 50 мин спасатели (Вадим Красичков – старший смены, Андрей Ткаченко, Николай Глазырин) вскрыли дверь квартиры, подняли пострадавшую, произвели осмотр на предмет травм и повреждений. Пострадавшая от медпомощи отказалась (упала в результате сильного головокружения).