22 октября 2011 г в 14.08 на пульт единого дежурно-диспетчерского центра (помощник оперативного дежурного Светлакова Т.А.) поступил звонок от озерчанина, проживающего по адресу ул. Блюхера 20, с просьбой открыть дверь квартиры его соседки (1928 г.р.). По словам звонившего, пожилая женщина не отвечает на звонки и стук в дверь. Были оповещены дежурные службы 02, 03.
Смена спасателей (Вадим Красичков, Михаил Комаров и Иван Степашов) находилась в п. Новогорный на обеспечении безопасности «Первенства Озерского городского округа по автоспорту» и подъехала к месту вызова в 14 ч 41мин.
После вскрытия дверей в квартире была обнаружена пострадавшая – она лежала на кровати. Женщину осмотрели медики, но от госпитализации та отказалась.