Работает "телефон доверия"

На телефоне 269-77-77 работают специалисты - профессионалы: врачи-психиатры и психотерапевты, психологи. Основной целью деятельности «телефона доверия» является оказание эмоциональной поддержки людям, находящимся в состоянии психологического кризиса или решившим расстаться с жизнью. Работающие на телефоне специалисты стремятся облегчить человеческие страдания, одиночество, отчаяние и депрессию посредством выслушивания людей, которым не к кому больше обратиться со своими невзгодами за сочувствием и пониманием. Граждане должны знать:

1) что их обращение за помощью на «ТД» не ограничивает их личной свободы, защищенной правом сохранять анонимность;

2) факт их обращения является конфиденциальным, тоже касается любых сведений, полученных от человека или о нем;

3) в соответствующих случаях обратившихся за помощью людей приглашают прийти лично (по их желанию!), чтобы решить вопрос о целесообразности оказания профессиональной помощи в дополнение к поддержке, предложенной на «телефоне доверия». Гарантируется уважение прав абонента, качество помощи, доступность, бесплатность, сохранив анонимности и конфиденциальности.

Формой работы в телефонном консультировании является диалог - основная форма человеческого общения. Неотложная телефонная помощь может не ограничиваться первым телефонным контактом, но продолжаться в течение всего психологического кризиса, все то время, в течение которого человек требуется совет и поддержка. Помощь, оказанная «телефоном доверия» дает абоненту мужество для дальнейшей жизни и возможности преодоления психологического кризиса, с которым он столкнулся. По желанию абонента «телефон доверия» может рекомендовать ему другого специалиста, компетентного в решении именно его проблемы. В специализированной помощи могут нуждаться следующие категории граждан:

• Пострадавшие в кризисных ситуациях;

• Лица в кризисных состояниях и с суицидальным поведением;

• Лица, имеющие различные формы расстройств и испытывающие в силу этого проблемы социально-психологической адаптации;

• Другие лица, самостоятельно обратившиеся в специализированные структуры в связи с наличием проблем кризисного характера.

Специалисты «телефона товерия» также оказывают психологическую и психотерапевтическую помощь детям и подросткам, их семьям: - в ситуациях острого горя (потеря родителей или близких людей, резкие изменения в семье и другие острые психологические травмы) - пострадавшим от физического, морального или сексуального насилия (или подвергающимся ему) - имеющим трудности адаптации (социальной, семейной, школьной) - имеющим нарушения поведения (в том числе и аддиктивного характера: наркоманам, токсикоманам, алкоголикам, азартным игрокам) - переживающим различного рода психологические проблемы, в том числе, связанные с половым и социальным созреванием, началом психического заболевания, с негативным личным опытом решения имеющихся проблем, проблемы общения, а так же профилактика суицидального, отклоняющегося, противоправного поведения у детей и подростков.

Основными принципами работы телефонного консультанта являются анонимность и доверительность (конфиденциальность). При обращении в службу «телефон доверия» абонент не обязан называть себя или сообщать о месте своего нахождения. Это дает ему возможность свободно говорить о личных проблемах и сложных ситуациях, которые в силу анонимности оказываются как бы отделенными от него, и абонент может на них взглянуть со стороны. Мы присоединяемся к словам великого гуманиста Альберта Швейцера: «Благоговение перед жизнью, которое я испытываю по отношению к моей собственной жизни, и благоговение перед жизнью, в котором я готов отдать свои силы ради другой жизни, тесно переплетаются между собой» и призываем к этому всех вас.

Режим работы телефона 269-77-77: - будние дни с 17:00 часов вечера до 09:00 часов утра. - выходные и праздничные дни круглосуточно.

Возврат к списку