Росреестр: информация по вопросам деятельности

Более 98 % жителей региона отметили высокое качество обслуживания Кадастровой палаты

Отдел координации и анализа деятельности филиала Федеральной кадастровой палаты Росреестра по Челябинской области проводит опросы общественного мнения по оценке заявителями качества и доступности оказываемых Кадастровой палатой государственных услуг. В I полугодии 2014 года проведен опрос заявителей, обратившихся на пункты приема документов Кадастровой палаты на территории Челябинской области. В опросе приняли участие 1 344 заявителя.

По итогам проведенного опроса было выявлено, что самыми востребованными услугами у граждан являются государственный кадастровый учет и регистрация прав на недвижимое имущество. За ними обратилось 22,61% опрошенных заявителей и 23,92% соответственно.

В результате опроса было выявлено увеличение доли граждан, полностью удовлетворенных качеством обслуживания. С 85,05% в I полугодии 2012 года (94,51% в I полугодии 2013 года) до 98,07% в I полугодии 2014 года.

Среди опрошенных заявителей более половины (77,60%) провели менее 15 минут в очереди. Таким образом наблюдается положительная динамика по сравнению с аналогичными периодами прошлого года. Доля тех, кто провел в очереди до 30 минут, увеличилась с 75,46% в I полугодии 2012 года до 93,89% в I полугодии 2014 года.

Большинство опрошенных заявителей (93,75%) оценили вежливость и компетентность специалистов Кадастровой палаты при предоставлении государственной услуги по высшему баллу. Так, увеличилась доля лиц, оценивших работу специалистов на «5» баллов: с 82,13% в I полугодии 2012 года (89,31% в I полугодии 2013 года) до 93,75% в I полугодии 2014 года.

84,91% опрошенных оценили доступность информации о порядке предоставления государственной услуги в отделах Кадастровой палаты на «5» баллов. Наблюдается увеличение данного показателя на 10,00% по сравнению с I полугодием 2013 года (74,91%).

Комментирует начальник отдела координации и анализа деятельности Альфия Янбердина: «В целом, результаты подобных опросов помогают изучить основные показатели деятельности Кадастровой палаты, оценить их эффективность, выявить имеющиеся проблемные моменты и устранить их. Во II полугодии текущего года планируется проведение еще одного опроса. Заполнить анкету можно будет на пунктах приема и выдачи документов Кадастровой палаты на территории региона. Уже сейчас анкету можно найти на сайте Управления Росреестра по Челябинской области (раздел Кадастровый учет — О ФГБУ "ФКП Росреестра" — Контактная информация), заполнить и направить ее на электронный адрес: pressainfo74@mail.ru».

Исполняя «дорожную карту», Кадастровая палата разделила полномочия с МФЦ

С 1 октября 2014 года полномочия по приему-выдаче документов на предоставление государственных услуг Росреестра будут переданы специалистам МФЦ. Изменения коснутся многофункциональных центров в четырех муниципальных образованиях – ранее прием и выдачу документов на площадках этих центров осуществляли и работники Кадастровой палаты по Челябинской области.

Передача полномочий по приему документов специалистам МФЦ проводится в целях достижения показателей «дорожной карты», утвержденной Правительством Российской Федерации, и призванной оптимизировать процедуры государственной регистрации прав и кадастрового учета недвижимого имущества. В Челябинской области контрольный показатель доли госуслуг, предоставляемых в МФЦ, уже достиг утвержденного на 2014 год, и, в среднем, составил 57,3 % от общего количества принятых документов на государственный кадастровый учет и на предоставление сведений государственного кадастра недвижимости. К 2015 году данный показатель должен составить 70 %, к 2018 году – 90 %.

С 1 октября 2014 года Кадастровая палата передает полномочия по приему документов на площадках МФЦ в Магнитогорске (ул. Карла Маркса, 79), Снежинске (ул. Свердлова, 1), Коркино (ул. 30 лет ВЛКСМ), и с. Варна (ул. Советская, 94). Специалисты Кадастровой палаты также будут осуществлять прием, но уже в своих окнах приема. Адреса приема остались прежними.

Прежде чем поделиться полномочиями с коллегами из МФЦ, специалисты Кадастровой палаты провели ряд обучающих занятий по теоретическим и практическим основам приема-выдачи документов на осуществление государственного кадастрового учета и регистрации прав. Так, в течение 8 месяцев 2014 года было обучено 145 работников МФЦ.

Данные изменения направлены на предоставление государственных услуг по принципу «одного окна», и, как следствие, повышение качества государственных услуг Росреестра.